Carruseles en WhatsApp y Uso en Adereso Desk 🎠

¿Qué es un Carrusel?

• Una imagen o un video en el encabezado (header).

• Un texto descriptivo (body).

• Botones de acción (hasta 2 por tarjeta).

• Mostrar varios productos o servicios en una sola conversación.

• Ofrecer distintas opciones de contacto o enlaces.

• Mejorar la experiencia del usuario con contenido visual e interactivo.

¿Cómo utilizarlo?

1. Define la estructura de tu plantilla: Descarga el archivo excel que contiene una estructura básica a seguir. En la plantilla deberás llenar la siguiente información
1. Número de Teléfono desde el cual se enviará tu plantilla tipo carrusel
2. Nombre de la plantilla que debe seguir las indicaciones de cualquier plantilla
3. Categoría de la plantilla, puede ser Marketing o servicio pero Meta puede cambiarla al momento de validar.
4. Idioma de la plantilla
5. Cuerpo de texto, es el contenido de tu plantilla, puedes ver más detalles en esta Guía.
6. Tipo de encabezado, imagen o video.
7. Tipos de Botones y si se usaran uno o dos.

2. Define las tarjetas: en la segunda hoja del excel deberás llenar la información de cada tarjeta:
1. Contenido de la tarjeta, es el cuerpo de texto que acompañará a cada imagen o video.
2. Encabezado, donde deberás dejar descrito el nombre del archivo que adjuntas para que sea el encabezado de esa tarjeta.
3. Botón 1, con su texto, URL o teléfono.
4. Botón 2, con su texto, URL o teléfono.

3. Envía el archivo y los archivos de encabezado a soporte mediante correo.

4. Avisa a soporte que has enviado una plantilla HSM de carrusel para ser postulada.

¿Qué tener en cuenta al diseñar un carrusel?

• Todas las tarjetas deben tener exactamente la misma combinación de botones.

• Se pueden mezclar tipos de botones, pero solo si todas las tarjetas usan la misma mezcla.

❌ Ejemplo NO válido:

// Primera tarjeta: QUICK_REPLY + URL
// Segunda tarjeta: QUICK_REPLY + PHONE_NUMBER
// ❌ Rechazado: Diferentes combinaciones

✅ Ejemplo válido:

// Todas las tarjetas: QUICK_REPLY + URL
// Todas las tarjetas: URL + PHONE_NUMBER
// Todas las tarjetas: QUICK_REPLY + PHONE_NUMBER
// ✅ Aprobado: Misma combinación en todas

📏 Otras Limitaciones

• Mínimo de tarjetas: 2

• Máximo de tarjetas: 10

• Máximo de botones por tarjeta: 2

• Cada tarjeta debe tener:
• Header obligatorio (IMAGE o VIDEO)
• Body obligatorio
• Botones obligatorios

✅ Combinaciones Válidas de Botones

• QUICK_REPLY + URL

"buttons": [
  {"type": "QUICK_REPLY", "text": "Me interesa"},
  {"type": "URL", "text": "Ver más", "url": "https://example.com"}
]

• URL + PHONE_NUMBER

"buttons": [
  {"type": "URL", "text": "Sitio web", "url": "https://example.com"},
  {"type": "PHONE_NUMBER", "text": "Llamar", "phone_number": "+1234567890"}
]

• QUICK_REPLY + PHONE_NUMBER

"buttons": [
  {"type": "QUICK_REPLY", "text": "Más info"},
  {"type": "PHONE_NUMBER", "text": "Llamar", "phone_number": "+1234567890"}
]

• Dos QUICK_REPLY

• Dos URL

🖼️ Headers Disponibles

• IMAGEN – Para fotos/imágenes

• VIDEO – Para videos (.mp4, .webm, etc.)

📋 Ejemplos de Templates

1. Carrusel con QUICK_REPLY + URL

2. Carrusel con URL + PHONE_NUMBER

3. Carrusel solo con QUICK_REPLY

🔍 Reglas de Validación

• ✅ Entre 2 y 10 tarjetas

• ✅ Máx. 2 botones por tarjeta

• ✅ Cada tarjeta con: HEADER + BODY + BUTTONS

• ✅ Todas las tarjetas con misma combinación de botones

• ✅ Headers solo IMAGE o VIDEO (todas iguales)

⚠️ Errores Comunes

❌ "Template rejected by Meta"

❌ "Too many buttons"

❌ "Missing header"

📝 Resumen Final

• Todas las tarjetas deben tener la misma estructura de botones.

• Puedes usar cualquier combinación válida, pero siempre igual en todas.

• Headers solo pueden ser imagen o video, y todas deben usar el mismo tipo.

• Máx. 2 botones por tarjeta y entre 2 y 10 tarjetas por carrusel.

• El equipo de soporte se encargará de procesar tu solicitud y postular tu plantilla de carrusel.