Administrador

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Departamentos

Introducción. Esta sección está destinada para crear grupos (Departamentos) en donde podrás agregar y separar a ejecutivos pertenecientes a áreas diferentes. Debes tener rol de Administrador para ent…

Actualizado 3 months ago Por Valentina

Usuarios

En esta sección podrás ver, agregar, eliminar o modificar a los usuarios que hayas agregado.

Actualizado 8 months ago Por Valentina

Canales

Introducción. Los canales mencionados a continuación son medios digitales por el cual una persona puede interactuar con otra, con un grupo o una empresa. Estos pueden ser variados y el tipo de intera…

Actualizado 4 months ago Por Valentina

Asignaciones

Introducción. Aquí podrás asignar o desasignar a ejecutivos a los distintos canales que tengas conectados en Postcenter. Debes tener rol de Administrador para entrar a esta sección. Para ir a esta se…

Actualizado 3 months ago Por Valentina

Metadatos

Introducción. Los Metadatos son las clasificaciones que se realizan en el detalle de un Ticket. Estas pueden ser del cliente o del ticket. La finalidad de los Metadatos es poder nutrir a Postcenter c…

Actualizado 2 months ago Por Valentina

Respuestas Rápidas

Manual de cómo agregar, modificar y eliminar una respuesta rápida.

Actualizado 3 months ago Por Valentina

Exportaciones

Manual sobre cómo crear, descargar y entender una exportación.

Actualizado 3 weeks ago Por Valentina

Horario de trabajo

Debes tener rol de Administrador para entrar a esta sección. Introducción. Para configurar el Horario de Trabajo, debes ir al menú principal que se encuentra en la barra superior derecha de la pantal…

Actualizado 9 months ago Por Valentina

Agenda corporativa

Debes tener rol de Administrador para entrar a esta sección. Para configurar la Agenda Corporativa, debes abrir el menú de Administrador e ingresar a la opción Agenda Corporativa. En esta agenda podr…

Actualizado 1 month ago Por Valentina

Palabras prohibidas

Debes tener rol de Administrador para entrar a esta sección. Para configurar esta sección, debes ir al menú principal que se encuentra en la barra superior derecha de la pantalla y hacer clic en la o…

Actualizado 4 months ago Por Valentina

Acciones masivas

Debes tener rol de Administrador para entrar a esta sección. Para encontrar esta sección, haz clic en el menú principal Administrador y luego en Acciones masivas. Reasignación Masiva. La reasginación…

Actualizado 2 months ago Por Valentina

Integraciones

Manual de Integraciones.

Actualizado 7 months ago Por Valentina

Bot de habilidades

Introducción. El Bot de Habilidades es un servicio que ayuda a las organizaciones a tener una atención automática de sus clientes a través de chats en sitios web, redes sociales y aplicaciones de men…

Actualizado 9 months ago Por Valentina

Seguridad

Debes tener rol de Administrador para entrar a esta sección. Esta sección te permitirá agregar algunas funciones de seguridad en la información y datos que manejes en Postcenter. Para configurar esta…

Actualizado 1 month ago Por Valentina

Cuenta

Debes tener rol de Administrador para entrar a esta sección. Para empezar, haz clic en el menú principal Administrador y luego en Cuenta. En esta sección podrás acceder y modificar rápidamente la inf…

Actualizado 3 months ago Por Valentina

Topes de asignación

Topes de asignaciones tiene como objetivo establecer un tope de tickets asignados a todos los ejecutivos 📩. Debes tener rol de Administrador para entrar a esta sección. Para ir a esta sección debes d…

Actualizado 1 month ago Por Valentina