Analítica

10 Artículos

Dashboard

Aquí podrás encontrar información sobre la sección de Dashboard de Analítica.👇. Debes tener rol de Analista o Administrador en Adereso desk para entrar a esta sección. Para ir a esta sección, debes d…

Actualizado 1 year ago Por Berna

Monitoreo

Introducción. En la sección Monitoreo de Analítica, encontrarás varios gráficos en tiempo real de acuerdo al Periodo del Informe seleccionado. Ten en cuenta que debes tener rol de Analista o Administ…

Actualizado 11 months ago Por Giordano

Monitoreo 2.0

Introducción. La sección Monitoreo 2.0 de Analítica, muestra valores en tiempo real. Esto permite tener información en el momento sobre el trabajo realizado por el equipo. Para empezar haz clic en el…

Actualizado 1 year ago Por Berna

Mensajes

Aquí te contamos podrás encontrar en la sección de Mensajes de Analítica.👇. Debes tener rol de Analísta o Administrador en Adereso desk para entrar a esta sección. Para ir a esta sección, debes dirig…

Actualizado 1 year ago Por Berna

Clientes

Aquí te contamos lo que podrás encontrar en la sección de Clientes de Analítica👇. Debes tener rol de Analista o Administrador en Adereso desk para entrar a esta sección. Para ir a esta sección, debes…

Actualizado 1 year ago Por Berna

Tickets de atención

Aquí te contamos los pasos a seguir para ir a la sección de Tickets de Atención en Adereso desk. 👇. Debes tener rol de Analista o Administrador en Adereso Desk para entrar a esta sección. Para ir a e…

Actualizado 1 year ago Por Berna

Rendimiento del equipo

Esta sección muestra diversos KPIs, enfocados a los usuarios o ejecutivos que operan Adereso desk. Debes tener rol de Administrador o Analista en Adereso desk para entrar a esta sección. Para acceder…

Actualizado 1 year ago Por Berna

Actividad del equipo

Introducción. Esta sección encontrarás un h i storial con TODOS los cambios de los estados de conexión de cada usuario vinculado a Adereso desk. Para empezar haz clic en el menú principal de y luego…

Actualizado 1 year ago Por Berna

Historial

Introducción. En esta sección, podrás ver todo el detalle en tablas y gráficos sobre las acciones realizadas sobre los tickets, el performance de los ejecutivos y los departamentos y datos de interés…

Actualizado 1 year ago Por Berna

Analítica Satisfacción (EPA)

Introducción. El módulo de Satisfacción permite visualizar los resultados de nuestras Encuestas Post Atención (EPA). En este artículo te mostraremos qué datos podrás visualizar y analizar. Por el mom…

Actualizado 1 year ago Por Giordano