Buscar

Actualizado 6 months ago Por Valentina

¿Necesitas buscar un número de ticket y no sabes cómo? ¿Sólo recuerdas el número del teléfono del cliente?¡No te preocupes! Te presentamos nuestro Buscador 🔍.

Para ir al Buscador, debes dirigirte al Menú lateral izquierdo desde el Mesón de Ayuda.

Para buscar, podrás seleccionar dos opciones:

Ticket

Acá debes escribir el número del ticket (ID) y presionar el botón Buscar. Luego, se abrirá el ticket que acabas de buscar.

Cliente

Aquí, podrás buscar información del cliente más variada junto con el RUT. A continuación detallamos cómo debes buscar la información.

Nombre
  • Nombre de usuario de Facebook: acá debes ingresar el nombre de usuario que tiene la persona en Facebook.
  • Nombre de usuario de Twitter: acá debes ingresar el nombre de usuario de Twitter anteponiendo "@".

Ejemplo: @nombredeusuario.

  • Nombre de usuario de Instagram: al igual que Twitter, acá debes ingresar el nombre de usuario de Instagram anteponiendo "@".

Ejemplo: @nombredeusuarioIG

  • Número de teléfono: acá debes ingresar el número de teléfono sin "+".

Ejemplo: 56911111111.

  • Dirección de correo electrónico: acá debes ingresar el correo electrónico.
RUT

Acá debes ingresar el RUT sin puntos ni guion. Ejemplo: 123456789.

Recuerda que si tienes dudas o si no entendiste algo, puedes contactarnos por el chat de soporte ubicado en la esquina inferior derecha de tu pantalla. Uno de nuestros ejecutivos de atención te ayudará de inmediato, o también puedes enviar un mensaje de email a soporte@postcenter.io


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