Estado de conexión
El Menú Estado de Conexión muestra los estados por defecto y los personalizados que haya creado un Administrador. Cada Estado muestra si es asignable o no. Solo un usuario con rol Administrador puede crear o modificar los estados de conexión desde la sección Estados de Conexión en Asignaciones.
- El estado Online o En Línea, quiere decir que el usuario se encuentra conectado a la plataforma y trabajando.
- El estado Idle o Inactivo, quiere decir que el usuario se encuentra conectado a la plataforma pero no necesariamente abordando tickets.
- El estado Offline o Desconectado, indica que el usuario se ha desconectado de la plataforma y no se le puede asignar tickets.
Recuerda que si tienes dudas o si no entendiste algo, puedes contactarnos por el chat de soporte ubicado en la esquina inferior derecha de tu pantalla. Uno de nuestros ejecutivos de atención te ayudará de inmediato, o también puedes enviar un mensaje de email a soporte@adere.so