¿Cómo puedo hacer que un Post de marketing en Facebook no genere tickets cuando mis clientes lo responden?
Actualizado 2 years ago
Por
Valentina
Para evitar que se generen tickets a raíz de un post de Facebook, debes completar los siguientes pasos.
- Busca la publicación original, seleccionando la opción Contexto en el ticket.
- Al encontrar la publicación original, haz clic en los tres puntos ubicados a la derecha.
- Selecciona la opción Desactivar creación de tickets.
Puedes activar la opción No crear tickets ante respuestas de esta publicación al momento de crear la publicación, como se muestra en la siguiente imagen.
💡 Para cerrar los tickets creados en base a alguna publicación, dirígete a Administrador > Acciones Masivas. Puedes encontrar el manual sobre Cierre masivo haciendo clic aquí.