Adereso se vende por planes según la cantidad de tickets mensuales que tenga tu empresa. Encontrarás mayor información sobre planes en nuestra página de pricing. 👈.

Precios, planes y términos de compra

Planes y precios

STARTER

Starter cuesta 149 USD al mes e incluye un volumen de consultas de hasta 500 tickets mensuales. Si sobrepasamos el límite del plan, cada consulta extra cuesta $0.29 USD adicional.

Cada conversación con el bot lo enmarcamos en un ticket con un número para que el bot o tu agente puedan indicarlo al cliente. Dentro de un ticket podrán haber hasta 10 respuestas de ChatGPT y posteriormente a eso el ticket derivará a un agente. En general el 75% de las consultas se responden con menos de 5 mensajes por lo que creemos que sobre 10 estamos ante un caso complejo y será bueno derivar a una persona.

Por otra parte, dado que ChatGPT está en sus inicios, no queremos que los mismos usuarios jueguen con la tecnología por lo que creemos clave poner esta restricción. El plan Starter cuenta con todo lo que tu equipo necesita para comenzar a atender clientes y organizar la operación. Es ideal para empresas pequeñas. Proveemos la consola de atención con agentes ilimitados, conexión de canales ilimitados y puedes crear bots ilimitados. Solo cobramos por las conversaciones que tus clientes hagan a tu marca. Nuestra mesa de ayuda cuenta con soporte por chat desde el plan Starter y contamos con integraciones a CRM o e-commerce como Shopify.

Professional

Professional cuesta 399 USD al mes e incluye un volumen de consultas de hasta 1500 tickets mensuales. Si sobrepasa el límite del plan, cada consulta extra cuesta $0.25 USD adicional.

Cada conversación con el bot lo enmarcamos en un ticket con un número para que el bot o tu agente puedan indicarlo al cliente. Dentro de un ticket podrán haber hasta 10 respuestas de ChatGPT y posteriormente a eso el ticket derivará a un agente. En general el 75% de las consultas se responden con menos de 5 mensajes por lo que creemos que sobre 10 estamos ante un caso complejo y será bueno derivar a una persona.

Por otra parte, dado que ChatGPT está en sus inicios, no queremos que los mismos usuarios jueguen con la tecnología por lo que creemos clave poner esta restricción. El plan Professional cuenta con todo lo que un equipo de atención al cliente mediano necesita para operar. Ideal para empresas medianas con varias personas atendiendo canales digitales. Proveemos la consola de atención con agentes ilimitados, conexión de canales ilimitados y puedes crear bots ilimitados. Solo cobramos por las conversaciones que tus clientes hagan a tu marca. Nuestra mesa de ayuda cuenta con soporte por chat desde el plan Starter y en el plan Professional añadiremos soporte por correo electrónico. Contamos con integraciones a CRM o e-commerce como Shopify. En el plan Professional también tendrás Asignación de agentes avanzada (FIFO / LIFO grupal) e historial de acciones para controlar lo que tu equipo modifica o hace dentro de la plataforma.

Business

Business cuesta 999 USD al mes e incluye un volumen de consultas de hasta 4500 tickets mensuales. Si sobrepasamos el límite del plan, cada consulta extra cuesta $0.20 USD adicional.

Cada conversación con el bot lo enmarcamos en un ticket con un número para que el bot o tu agente puedan indicarlo al cliente. Dentro de un ticket podrán haber hasta 10 respuestas de ChatGPT y posteriormente a eso el ticket derivará a un agente. En general el 75% de las consultas se responden con menos de 5 mensajes por lo que creemos que sobre 10 estamos ante un caso complejo y será bueno derivar a una persona.

Por otra parte, dado que ChatGPT está en sus inicios, no queremos que los mismos usuarios jueguen con la tecnología por lo que creemos clave poner esta restricción. El plan Business cuenta con todo lo que un equipo de atención empresarial necesita. Ideal para operaciones que requieren control y seguridad avanzada. Proveemos la consola de atención con agentes ilimitados, conexión de canales ilimitados y puedes crear bots ilimitados. Solo cobramos por las conversaciones que tus clientes hagan a tu marca. Todos los planes antes mencionados cuentan con usuarios ilimitados de Mesa de Ayuda Omnicanal. Nuestra mesa de ayuda cuenta con soporte por chat desde el plan Starter y en el plan Business adicionalmente tendrás soporte por correo electrónico y un Customer Success Manager dedicado. Contamos con integraciones a CRM o e-commerce como Shopify. En el plan Business también tendrás Asignación de agentes avanzada (FIFO / LIFO grupal) e historial de acciones para controlar lo que tu equipo modifica o hace dentro de la plataforma, SSO Login, controles de seguridad avanzadas y mayor control en la asignación de agentes para configuraciones más complejas (FIFO / LIFO individual).

Términos de compra

• Dentro de cada conversación/ticket se automatizan los primeros 10 mensajes y luego se deriva a un agente.

• El contexto de la conversación se mantiene mientras el ticket esté abierto. Si la conversación se finaliza desde la plataforma de gestión de tickets Adereso, el bot iniciara una nueva conversación desde 0.

• No incluimos los costos asociados al uso de WhatsApp Business API. Si tienes una idea de cuántos mensajes quieres mandar y de qué tipo es, te podemos ayudar a predecir su costo.

• Utilizamos ChatGPT 3.5 actualmente. Si bien ChatGPT 4 es mucho mejor, su costo aún es alto. Por otra parte su API responde más lento que ChatGPT 3.5 por lo que para uso en producción de bots en tiempo real mantendremos el modelo 3.5 hasta que 4 sea más estable, rápido y robusto.

• El desarrollo de integraciones para AderesoAI no está incluidas en el precio, podemos calcular una tarifa de acuerdo a tus necesidades específicas. Solicita hablar con un ejecutivo comercial para poder ayudarte más.

Me gustaría que el bot lea mi sitio web

Si necesitas que leamos tu sitio web para mantener a tu bot sincronizado automáticamente, cobramos un servicio que se llama “Scrapper” y que nos permite conectar tu centro de ayuda con ChatGPT de forma permanente. Dependiendo del tipo de plataforma que utilices para tu centro de ayuda calcularemos una cantidad de horas para la integración (setup) y luego un fee de mantención. Si tu centro de ayuda está construido con Wordpress o Helpkit, ya contamos con la integración lista.

Costo de implementación

El costo de implementación incluye 5 horas hombre para la implementación basada en el caso de uso y los alcances iniciales. Cualquier modificación adicional estará sujeta a costos adicionales.

Límites de uso aplicables ver aquí

Adereso es una mesa de ayuda omnicanal en canales conversacionales.

Integramos correo electrónico, chat, redes sociales y WhatsApp en un solo ecosistema. Adereso da la opción de agregar nuevos canales de contacto y atención, con el fin de atender a más clientes, disminuir el tiempo de resolución de casos y elevar métricas de satisfacción.

¿Cómo se contrata Adereso?

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