Bots

Actualizado 2 years ago Por Valentina

Introducción

La función Bots de un Ticket, muestra el o los bots que se hayan creado y configurado en la sección Administrador > Integraciones.

Los bots disponibles pueden automatizar la conversación del ticket, aun que si se hace clic en Desactivar, ningún bot quedará disponible para su uso.

Haz clic en Habilitar para volver a mostrar y usar los bots.

Recuerda que debes haber añadido con posterioridad estos bots desdee la sección Administrador > Integraciones

Se puede añadir un bot que aborde el ticket de forma automática, siempre y cuando se haya declarado las reglas correspondientes en la configuración de las reglas de un bot. En este caso se mostrará de la siguiente forma:

Si en la configuración de BotCenter, en la sección Administrador > Integraciones, se ha marcado Activación manual, entonces el bot funcionará solo al hacer clic en el botón Activar.

quedando de la siguiente forma

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