Comentarios
Actualizado 2 years ago
Por
Valentina
Introducción
Los Comentarios son extractos de textos que puede escribir un ejecutivo de atención para dejar registrado en un ticket. Estos siempre serán internos, es decir, solo serán visibles por los ejecutivos que tengan acceso al ticket, y sirven para hacer más eficaz la atención brindada al cliente.
Un ejemplo de comentario es dejar registro de que el cliente necesita ayuda urgente antes de tal hora, o el cliente necesita ayuda técnica presencial.
- Es el nombre del ejecutivo que ha dejado el comentario.
- Es la fecha y hora de cuándo se escribió el comentario.
- El comentario.
- Notificación de cuantos comentarios tiene el ticket.
Un ejemplo de cómo se vería con comentarios de varios ejecutivos.