Datos del ticket
Actualizado 2 years ago
Por
Valentina
Introducción
Los Datos del Tickets corresponde a los Metadatos para el Ticket, y su función, al igual que los Datos del Cliente, es poder generar una base de datos de los Tickets que entran a cada minuto en la plataforma desde los diferentes canales digitales.
Cada campo que se ve en esta sección, proviene de la sección Administrador > Metadatos, Un usuario con rol Administrador los puede crear y luego un ejecutivo de atención podrá acceder a estos en el detalle del ticket como se muestra en la imagen de arriba.
Cada campo posee a la izquierda el ícono el cual al ser completado su color cambiará a azul .