Tickets anteriores
Actualizado 2 years ago
Por
Valentina
Introducción
Los Tickets Anteriores son un historial de todos los tickets en los que se ha encontrado participación de un cliente. Los tickets se mostrarán de forma muy similar a como se ven en una columna de tickets.
Si haces clic en unos de estos tickets, se mostrará la conversación en el lado izquierdo.
Tambien puedes filtrar los tickets anteriores según el perfil de cliente que se haya configurado en la pestaña Omnicanalidad.
Al final de todos los tickets anteriores, se mostrará un botón para ver todos tickets en vista de columna.