📝 Guía de Borradores de Plantillas

¡Hola! Esta guía te ayudará a entender cómo funcionan los borradores de plantillas en WhatsApp Business. Ahora puedes crear, editar y guardar tus plantillas sin necesidad de enviarlas inmediatamente a validación.

🎯 ¿Qué es un borrador?

• Trabajar a tu ritmo: Guarda tu progreso y continúa después

• Hacer cambios: Edita cuantas veces necesites antes de enviar

• Menos restricciones: No necesitas completar todos los campos obligatorios

✨ Crear un nuevo borrador

Campos requeridos (mínimos)

1. Nombre de plantilla
• Debe estar en minúsculas
• Solo puede contener letras, números y guiones bajos (_)
• Ejemplo: bienvenida_cliente, promocion_2024

2. Idioma
• Selecciona el idioma en el que escribirás la plantilla
• Por defecto es Español

Paso a paso

1. Completa el nombre y el idioma de tu plantilla

2. Agrega el contenido que quieras (no es obligatorio completar todo)

3. Haz clic en "Guardar borrador"

4. ¡Listo! Tu borrador está guardado

✏️ Editar un borrador existente

1. En la lista de plantillas, busca los que tienen la etiqueta "Borrador"

2. Haz clic en el menú de tres puntos (⋮) de la plantilla

3. Selecciona "Editar"

4. Haz los cambios que necesites

5. Vuelve a hacer clic en "Guardar borrador"

🗑 Eliminar un borrador

1. En la lista de plantillas, encuentra el borrador que quieres eliminar

2. Haz clic en el menú de tres puntos (⋮)

3. Selecciona "Eliminar"

4. Confirma la acción

📤 Enviar a validación

Requisitos para enviar

• ✅ Nombre de plantilla (en formato correcto)

• ✅ Idioma seleccionado

• ✅ Cuerpo del mensaje (no puede estar vacío)

1. Variables con ejemplos
• Si usas variables ({{1}}, {{2}}, etc.), debes proporcionar ejemplos
• Estos ejemplos ayudan a Meta a entender cómo usarás la plantilla

2. Limitación de posición de variables
• Las variables NO pueden estar al principio del mensaje
• Las variables NO pueden estar al final del mensaje
• Esto es una regla de WhatsApp para evitar spam

3. ❌ Mal: {{1}} te damos la bienvenida

4. ❌ Mal: Hola, gracias por tu compra {{1}}

5. ✅ Bien: Hola {{1}}, te damos la bienvenida

6. ✅ Bien: Hola, tu código es {{1}} para continuar

7. Botones completos
• Si agregas botones, todos sus campos deben estar completos
• Botones de visitar web: Si son dinámicos, las variables deben estar al final de la URL
• Botones de llamar: Debes proporcionar un número de teléfono válido
• Botones de copiar código: El código promocional no puede estar vacío

Cómo enviar

1. Completa todos los campos obligatorios

2. Asegúrate de pasar todas las validaciones

3. Haz clic en "Enviar a validación"

4. Espera la aprobación de Meta (puede tomar desde minutos hasta 24 horas)

5. Una vez aprobado, sincroniza tus plantillas para empezar a usarlo

📋 Limitaciones y reglas

Variables

• Máximo: 10 variables por sección

• Formato: Usa {{1}}, {{2}}, {{3}}, etc.

• Posición: No al principio ni al final del mensaje

• Ejemplos: Obligatorios al enviar a validación, opcionales en borrador

Longitud del contenido

• Cuerpo del mensaje: Máximo 1024 caracteres

• Nombre de plantilla: Máximo 255 caracteres

• Footer: Máximo 60 caracteres

Nombre de plantilla

✅ Correcto:
- mi_plantilla_1
- bienvenida_2024
- promo_verano

❌ Incorrecto:
- Mi Plantilla (mayúsculas)
- plantilla-promocion (guiones)
- plantilla con espacios
- Plantilla123! (caracteres especiales)

💡 Consejos y buenas prácticas

1. Usa borradores para experimentar: Prueba diferentes versiones antes de enviar

2. Nombra tus plantillas de forma descriptiva: Será más fácil encontrarlos después

3. Completa los ejemplos de variables con datos reales: Ayuda a Meta a aprobar más rápido

4. Revisa las políticas de WhatsApp: Evita contenido prohibido (spam, engaño, etc.)

5. Sincroniza después de la aprobación: No olvides sincronizar para que la plantilla aparezca disponible

🔄 Flujo completo de creación de plantillas

1. Crear borrador
   ↓
2. Guardar (puedes volver cuando quieras)
   ↓
3. Editar y refinar
   ↓
4. Completar campos obligatorios
   ↓
5. Enviar a validación
   ↓
6. Esperar aprobación de Meta
   ↓
7. Sincronizar plantilla
   ↓
8. ¡Usar tu plantilla!

❓ Preguntas frecuentes

• ¿Puedo editar una plantilla después de enviarlo?

No, una vez enviado solo Meta puede aprobarlo o rechazarlo. Además, el borrador desaparece y se convierte en una plantilla en estado de revisión. Si necesitas cambios, deberás crear una nueva plantilla.

• ¿Cuánto tiempo tarda la aprobación?

Generalmente entre unos minutos y 24 horas. Las plantillas con contenido claro y ejemplos buenos se aprueban más rápido.

• ¿Qué pasa si mi plantilla es rechazada?

Recibirás un mensaje con el motivo. Puedes crear uno nuevo corrigiendo los problemas mencionados.

• ¿Puedo tener varios borradores?

Sí, no hay límite de borradores que puedas tener guardados.

• ¿Los borradores caducan?

No, se guardan indefinidamente hasta que los elimines o los envíes a validación.

• ¿Qué pasa con mi borrador cuando lo envío a validación?

El borrador desaparece de la lista y se convierte en una plantilla regular con estado "En revisión" o "Aprobado". Ya no podrás editarlo, pero podrás ver su estado y usarlo una vez que Meta lo apruebe.