Una vez entendidos los conceptos básicos dentro de Adereso y habiendo hecho las configuraciones iniciales, es momento de proceder con aquellas configuraciones que darán paso directamente a que iniciemos con nuestra operación.
En esta segunda parte de videos tutoriales, vamos a conectar canales de atención de manera conjunta, entenderemos cómo establecer las asignaciones de nuestros ejecutivos de atención y finalmente, entenderemos cómo gestionar correctamente un ticket, que es la unidad básica de Adereso.
5. Habilita a tus usuarios.
Contenido de la cápsula:
- Activar usuarios.
- Asignación de canales de atención para el usuario.
- Autoasignación.
- Asignación manual.
- Deshabilitado.
Para visualizar el video: click aquí.
6. Cómo conectar tus canales: Facebook.
Contenido de la cápsula:
- Sección Canales.
- Añadir cuentas (FanPage).
- Otorgar permisos.
Para visualizar el video: click aquí.
7. Cómo conectar tus canales: Correo.
Contenido de la cápsula:
- Cómo configurar una regla de reenvío correctamente.
- Código de confirmación (Gmail).
- Validación de la cuenta.
Para visualizar el video: click aquí.
8. Cómo gestionar un ticket
¡Prontamente disponible!
Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional durante este proceso de Onboarding (duración 1 mes), no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte en soporte@adere.so, a través de nuestro chat en vivo o a nuestro número de WhatsApp +56 9 4450 1722