Interpretación del Contexto para Usuarios Avanzados

¿Cómo interpretar el contexto?

1. Mensaje de entrada: Es el mensaje enviado por el usuario y recibido por el bot.

2. Respuesta del bot: Es la respuesta enviada por el bot hacia el usuario.

3. Intención, Sentimiento, Flujo activo, Acciones:
1. Intención: Es la intención que el bot detecta en el último mensaje enviado por el usuario. Esto nos permite entender si el bot está captado correctamente la intención según el mensaje del usuario y en consecuencia, ayuda a pulir la definición de nuestras intenciones para que funcionen de manera correcta.
2. Sentimiento: Es el tipo de sentimiento que el bot percibe en el mensaje recibido.
3. Flujo activo: Nos indica si existe algún flujo activo actualmente en la conversación. Esto nos permite entender si es que el bot está siguiendo el comportamiento esperado de un flujo particular o qué camino eligió dentro de algún flujo.
4. Acciones: Nos indica si existen acciones asociadas al mensaje, por ejemplo en caso de existir un flujo activo, permite ver qué acción tomó a partir del mensaje.

4. Memoria del bot: Nos indica toda la información que el bot tiene en su memoria al momento de interpretar el mensaje recibido.
1. currentIntent: es la intención que el bot tiene en la memoria como intención activa. No es necesariamente la misma que se muestra en Intención.
2. pcContext: nos indica toda la información que el bot recopiló en la interpretación del mensaje y que son relevantes para nuestra plataforma.

5. Resumen de búsqueda: Nos muestra información de alguna búsqueda realizada por el bot a su base de conocimiento a causa de una petición del usuario.
1. Requirement del cliente: Es la pregunta que el bot detecto por parte del usuario y por la cual busca alguna información en su base de conocimientos.
2. Fuentes: Son los elementos encontrados en la base de conocimientos que coinciden con el requirement del cliente.
3. Respuesta encontrada: Indica si el bot considera que se encontró la respuesta en la base de conocimiento.
4. Latencia: Tiempo tomado por el bot para dar una respuesta en chat al hacer la consulta a la base de conocimientos.