En Adereso es posible marcar un ticket como importante para brindarle mayor prioridad y/o visibilidad dentro del mesón de ayuda.
Si deseas saber como crear una columna de tickets importantes, puedes conocer los filtros en el siguiente artículo:
Marcando un ticket como importante
Si recibimos una consulta que requerimos brindarle prioridad o mayor visibilidad en nuestro mesón, podemos marcarlo como importante en la siguiente opción:
![Notion image](https://www.notion.so/image/https%3A%2F%2Fs3-us-west-2.amazonaws.com%2Fsecure.notion-static.com%2Fe3130647-1a1e-4299-91a2-88f0712e0e05%2FUntitled.png?table=block&id=78cd50e7-f3a0-4147-9580-aa078fd24995&cache=v2)
Marcando un cliente como importante
Si tenemos un cliente el cual sus consultas son prioritarias al promedio, podemos marcarlo como influenciador para que todos sus tickets lleguen automáticamente como importantes; a estos clientes les aparecerá una estrella para diferenciación:
![Notion image](https://www.notion.so/image/https%3A%2F%2Fs3-us-west-2.amazonaws.com%2Fsecure.notion-static.com%2F2c1b5ea8-ecbd-454d-b647-488febb23b7d%2FUntitled.png?table=block&id=3c6cea60-16c6-4680-b5dd-bc1047fca4e8&cache=v2)
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