En Adereso es posible marcar un ticket como importante para brindarle mayor prioridad y/o visibilidad dentro del mesón de ayuda.
Si deseas saber como crear una columna de tickets importantes, puedes conocer los filtros en el siguiente artículo:
Marcando un ticket como importante
Si recibimos una consulta que requerimos brindarle prioridad o mayor visibilidad en nuestro mesón, podemos marcarlo como importante en la siguiente opción:
Marcando un cliente como importante
Si tenemos un cliente el cual sus consultas son prioritarias al promedio, podemos marcarlo como influenciador para que todos sus tickets lleguen automáticamente como importantes; a estos clientes les aparecerá una estrella para diferenciación:
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