Preguntas frecuentes [Desarrolladores]

Los roles disponibles en Adereso son:

Un usuario debe tener siempre al menos un rol. Además es posible asignar 2 o 3 roles a la misma persona.

country_id corresponde al nombre que cada país otorga a la forma de identificar a un ciudadano. A continuación se presenta una tabla con algunas equivalencias en Adereso:

Adereso habilita la opción de llenar el campo country_id dentro del perfil de un usuario dentro de un ticket, como se puede ver en el siguiente link:

Usted debe ir a la sección de Metadatos con rol de administrador. Dentro del tab Clientes, haga click en Expandir campos fijos.

Luego haga click en editar donde aparezca el nombre de country_idasociado a su país, por ejemplo RUT, DNI, CC, etc.

La opción Mostrar metadatodebe quedar activada.

La Token de acceso corresponde a su clave para utilizar múltiples servicios de Adereso, como por ejemplo, realizar llamadas autentificadas a API o validar la procedencia de Eventos en nuestra plataforma.

Para obtener el Token de acceso de su establecimiento, ie: API Key, debe ir a la sección de Administracióncon una cuenta con roles de administradory luego dirigirse a la sección de Dashboard de Adereso

En el panel con el resumen de la información de su establecimiento, usted verá un botón que dice Ver token de accesocomo se ve en la siguiente imágen:

Al hacer click en dicho botón se abrirá un modal con la API key completa, como se ve en la siguiente pantalla:

Adereso permite crear formularios personalizados vinculados al cliente y al ticket. A estos formularios le llamamos metadatos de ticket y clientes.

Dentro del ecosistema de integraciones, API, WebHooks u otros, es posible enviar la información relacionada a un metadato utilizando llaves de integración.

Esto permite asignar un nombre personalizado a dicho campo, como se ve en la imagen:

En el ejemplo, el campo de texto Nuevo Metadato 61 tendra la llave de integración NUEVO_METADATO_61. Con esta llave nuestra API o Webhooks podrán identificar programáticamente este campo. Si se selecciona la primera opción, llamada Opción 1, el valor que recibiremos en el web service será VALUE_KEY_1, por ejemplo en formato JSON:

{"NUEVO_METADATO_61": "VALUE_KEY_1"}

Solo los metadatos que posean llaves de integración serán visibles de cara a nuestra API o Webhooks.

Estos son los parámetros que tu proveedor de Whatsapp Business API debe ingresar para enviar los mensajes a nuestra plataforma.