¿Quieres probar la nueva plataforma de Adereso?
Queremos contarte que a partir del 24 de enero de 2023 lanzamos la versión beta de nuestra nueva plataforma y queremos invitarte a que la pruebes, sigue leyendo para que te enteres de las novedades que encontrarás 🤩
Dark Mode 🌛
Ahora podrás activar el modo oscuro en la Bandeja de Entrada (antes Mesón de ayuda) de tus mensajes.
Ve a la barra lateral izquierda y da click en el botón “Configuración”
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Activa o desactiva el modo oscuro utilizando el toggle:
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![Notion image](https://www.notion.so/image/https%3A%2F%2Fs3-us-west-2.amazonaws.com%2Fsecure.notion-static.com%2F181019c7-bfd6-441e-aeeb-f01da3cfaf9c%2FDarkmode.gif?table=block&id=acf8881f-cd58-44a3-bb8e-eee85e9581ec&cache=v2)
Modo de conversación
En tu Bandeja de Entrada podrás visualizar las conversaciones de tus tickets en pantalla completa (Expandido) o con la columna visible del lado izquierdo (Dividido).
Para elegir una vista, ve a la barra lateral izquierda y da click en “Configuración”
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En “Modo de conversación” elige la vista que quieras utilizar.
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![Notion image](https://www.notion.so/image/https%3A%2F%2Fs3-us-west-2.amazonaws.com%2Fsecure.notion-static.com%2F35582899-4eb9-437a-98f3-ba6be4f7e304%2Fvistadividida1.gif?table=block&id=4ab1c687-adaa-4cc7-b7c6-2cc6440bad75&cache=v2)
Vista como en Redes Sociales
Ahora tus conversaciones de WhatsApp, Facebook, Twitter e Instagram se muestran como en tus apps. 😍
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Cambios en el ticket
Ahora el número de ticket y el tiempo de espera del cliente se encuentran en la parte superior del ticket.
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Sección Clientes
Ahora podrás ingresar a la sección “Clientes” desde el menú superior.
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Estados de conexión
Ahora podrás ver y seleccionar tus estados de conexión desde el menú de perfil.
![Notion image](https://www.notion.so/image/https%3A%2F%2Fs3-us-west-2.amazonaws.com%2Fsecure.notion-static.com%2F4c145537-a3ce-43e7-9c46-52dd05d49dc6%2FUntitled.png?table=block&id=4c3e1d73-551d-4c33-b922-f8a688d50fea&cache=v2)
Envío de mensajes proactivos de WhatsApp a múltiples destinatarios
Ahora podrás crear y enviar campañas de mensajes proactivos de WhatsApp.
- Ve a la barra lateral izquierda y da click en el botón “Nuevo ticket”
- En la ventana emergente da click en la pestaña “Campaña”
- Selecciona la cuenta de origen, es decir la cuenta de WhatsApp que tienes vinculada y después selecciona la plantilla de mensaje.
- Te recomendamos descargar el formato sugerido para que coloques los datos del número de WhatsApp y los parámetros del mensaje (si aplica) para cada uno.
- Carga el archivo y después da click en “Crear campaña”.
- En la pestaña “Mis campañas” podrás consultar el estado de los envíos.
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Buscador por contenido
Ahora podrás buscar tickets a partir de su contenido y clientes a partir de sus datos con nuestro nuevo buscador. Encuéntralo en el menú lateral izquierdo, ícono de la lupa.
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Para ir directamente a un ticket según su identificador, usa la funcionalidad de “Ir a ticket”. La encontrarás también en el menú de la izquierda, arriba del buscador.
![Notion image](https://www.notion.so/image/https%3A%2F%2Fs3-us-west-2.amazonaws.com%2Fsecure.notion-static.com%2Fc748fea4-8e03-4875-85a2-23e20b16220f%2Fir_a_ticket.gif?table=block&id=fef34603-e046-4071-b5e4-4a96b054f18f&cache=v2)