Sabemos que al poner en marcha un nuevo proyecto, utilizar una nueva herramienta o simplemente empezar algo desde cero, tenemos muchas preguntas y no sabemos por dónde empezar. En Adereso estamos totalmente conscientes de ello (también hemos estado allí😉) , así que para ayudarte a empezar y sacar el máximo provecho de nuestra mesa de ayuda, hemos preparado una serie de tutoriales en video que te guiarán a través de las configuraciones iniciales. Estos videos son simples de seguir y te permitirán poner en marcha tu operación en poco tiempo.
En estos primeros videos introductorios describimos los aspectos más básicos de la plataforma, cómo va a ayudarte Adereso en tu operación del día a día, etc.
1. Introducción a la plataforma.
Contenido de la cápsula:
- Presentación.
- Beneficios de Adereso.
Para visualizar el video: click aqui.
2. Aspectos básicos de Adereso.
Contenido de la cápsula:
- Bandeja de Entrada.
- Flujo inicial.
- ¿Qué son los tickets de atención?
- ¿Qué son las columnas?
Para visualizar el video: click aquí.
3. Cómo crear a tus usuarios.
Contenido de la cápsula:
- Sección Usuarios.
- Creación de usuarios.
- Editar información básica de usuarios.
- Otorgar roles al usuarios.
- Creación de contraseña.
Para visualizar el video: click aquí.
4. Configura tu horario de trabajo.
Contenido de la cápsula:
- Importancia del horario de trabajo.
- Relación con acciones automáticas.
- Ampliar/acortar horario.
- Agregar/eliminar días.
Para visualizar el video: click aquí.
Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional durante este proceso de Onboarding (duración 1 mes), no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte en soporte@adere.so, a través de nuestro chat en vivo o a nuestro número de WhatsApp +56 9 4450 1722