¿Adereso soporta voz o llamadas telefónicas?
Si te refieres a recibir llamadas telefónicas directamente a nuestra plataforma “Desk”, la respuesta es: No. Sin embargo, podemos digitalizar ese área A continuación te presentamos alternativas para digitalizar tu call center telefónico:
- Inteligencia artificial para Call Center: Gracias a AderesoAI, puedes recibir el llamado a tu call center y mientras tu cliente espera ser atendido, puede detallar con su voz la consulta en específico. Ejemplo: - “Después del tono díganos su consulta brevemente” - “Necesito saber cuales son los pasos para devolver un producto” Luego, de esta interacción, AderesoAI procesará la pregunta, buscará en la base de conocimiento de tu empresa y le enviará la respuesta directamente al Whatsapp de la llamada
- Inteligencia artificial para audios de Whatsapp: Similar punto anterior, tus clientes pueden enviar audios al Whatsapp de tu empresa y AderesoAI se preocupará de entregar una respuesta automatizada según la base de conocimiento de tu empresa
- IVR Deflection: Es un servicio que podemos derivar la llamada entrante que recibe tu call center a una conversación por Whatsapp. Ej. “Presiona 1 para ser atentido por Whatsapp”