Integración bots con Shopify

¿Qué es?

¿Cómo utilizarlo?

1. Para activar esta integración, se debe solicitar al equipo de Tecnología de Adereso agregarlo dentro del flujo de tu bot.

2. Esto permitirá el siguiente flujo dentro del bot (Comportamiento esperado):
1. Detección de intención de pregunta sobre estado de pedido: El bot detecta que el cliente quiere saber sobre su estado de pedido.

Ejemplo de pregunta de un cliente: “Hola, quiero saber dónde está mi pedido”.

2. El bot responde que para obtener el estado de pedido requiere la siguiente información del cliente:
1. Número de pedido,
2. Correo electrónico o teléfono asociado al pedido,
3. El cliente debe responder con esta información.
4. El bot confirma que la información está correcta con el cliente y si se confirma positivamente, busca información a través de Shopify.
5. Shopify entrega lo siguiente:
1. Estado de pedido,
2. Detalle de los artículos que contiene el pedido,
3. Monto total del pedido,
4. Link de estado entrega del pedido del proveedor de despacho (depende del proveedor que utilice el cliente).

Ejemplo: Estafeta.

5. Link para ver el resumen de la compra.
6. El cliente recibirá toda la información detallada anteriormente y el caso se habrá respondido.