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Rol Administrador
Canales
Satisfacción (EPA)
Metadatos
Exportaciones
Bot de Habilidades
Agenda Corporativa
Gestión y Flujo del Equipo
Asignaciones 🔛 parte 1
Asignaciones 🔛 parte 2
Acciones masivas
Reasignación Masiva de Tickets
Cuando tienes un lote de tickets que quedaron sin asignar, puedes generar una Acción masiva para asignarlos a uno o varios agentes y que puedan ser atendidos.
Cierre masivo de tickets por ID
Cierra múltiples tickets de manera automática a partir de una lista de IDs
Cierre masivo programado
Cierra múltiples tickets de manera automática en una fecha futura establecida.
Departamentos
Horario de trabajo
Plantillas de mensajes
Topes de asignación
Usuarios
⏰ Acciones Automáticas: Despierta Clientes
Envia mensajes de recordatorio personalizados antes de que se cierre el ticket automáticamente
Recursos Administrativos
Palabras prohibidas 🚫
Usuarios de API 🈸
Facturación 🪙
Seguridad🔒
🎬 API: Obtener fotos, videos y documentos
Acceder a todas las fotos, videos y documentos que tus clientes envían en sus conversaciones, sin tener que buscarlos uno por uno.
📗 API: Obtén tu Libreta de Clientes
Acceder a todos los clientes que se han comunicado contigo a través de Adereso.