En este artículo encontrarás todo lo que necesitas saber y hacer para poder conectar tu cuenta de WhatsApp Business API a nuestra plataforma.
¿Qué es WhatsApp Business API?
WhatsApp Business API (lanzada en Agosto del 2018) es la manera que permite a las empresas la comunicación con sus clientes a través de WhatsApp de una manera escalable, es decir, les brinda la capacidad de atender cientos o miles de mensajes diariamente con varios agentes de servicio operando en simultáneo.
¿Cómo puedo obtenerlo?
A diferencia de la obtención de WhatsApp móvil, el sistema de WhatsApp Business API está completamente vinculada a los productos del ecosistema de Meta Platforms (Anteriormente conocido como Facebook), te explicamos a continuación todos los requisitos, pasos y consideraciones a seguir
Los requisitos para obtener WhatsApp Business API son:
- Tener un fanpage de Facebook
- Tener una cuenta empresarial en Meta Business Suite (Con el fanpage vinculado)
- Tener una cuenta de Instagram para empresas vinculada al fanpage
- Contar con la verificación de la cuenta empresarial
- Ser administrador de la cuenta empresarial
- Contar con el chip físico del número que se postulará para WhatsApp.
A continuación te enseñaremos como crear cada instancia de los requisitos antes mencionados:
¿Cómo creo mi fanpage en Facebook?
Los pasos para crear un fanpage son:
- Ingresar a Facebook
- Ingresar a “Menú”
- Ir a la sección de Páginas
- Crear Página
- Rellenamos los datos pertinentes de la página
- Creamos la página
Recomendamos añadir la mayor cantidad de información posible en las siguientes secciones de creación del fanpage. Con estos pasos realizados ya tendremos un fanpage correctamente creado.
¿Cómo creo una cuenta empresarial vinculada al fanpage?
Los pasos a seguir son:
- Ir al Meta Business Suite
- Presionar en la cuenta actual y luego la opción “Crea un portofolio empresarial”
- Ingresamos nombre de la cuenta y datos de contacto (Todo nombre y dato debe coincidir con los de la empresa que obtendrá el WhatsApp dado que Meta validará los documentos que se acreditarán posteriormente)
- Vincularemos el fanpage creado con esta cuenta empresarial
- Añadiremos a otro administrador del negocio (Este paso puede ser realizado posteriormente pero no evitado dado que es obligatorio en el proceso)
Con estos pasos realizados ya tendremos una cuenta de Meta Business Suite lista para avanzar en el proceso.
¿Cómo creo una cuenta de Instagram vinculada a mi fanpage?
Los pasos para crear una cuenta empresa de Instagram son:
- Ingresamos a Instagram
- Registramos una nueva cuenta
- Ingresamos todos los datos y registramos la cuenta
- Creada la cuenta nos dirigiremos a la configuración. Dado que las cuentas de Instagram siempre se crean como personales, debemos convertirla en una cuenta empresa.
- Presionaremos en cambiar a cuenta profesional
- Seleccionaremos la opción de “Negocio”
- Seleccionaremos la categoría que mejor describa a nuestra empresa
- Colocaremos información de contacto
- Y de esta forma ya tendremos la cuenta como una cuenta de negocio
- Iremos a Facebook e ingresaremos a la configuración de la fanpage
🔎 En caso de que tengas dudas, comunícate con nosotros vía chat, al WhatsApp +56944501722 o al email soporte@adere.so.