En ocasiones, algunas cuentas de Facebook o Instagram presentan un problema de permisos al intentar vincularse con Adereso. Sin embargo, se descubrió que el problema proviene directamente de Meta, quienes nos indican que efectivamente la persona no tiene los permisos a pesar de si tenerlos.
Nuestra hipótesis consiste en que Facebook está teniendo actualizaciones no notificadas las cuales están generando un conflicto en su API al indicar los permisos del fanpage. La alternativa que hemos encontrado es la de desvincular el fanpage de la cuenta comercial. Esto NO genera ninguna afectación en el fanpage, sólo las separa y posteriormente se puede volver a añadir sin problemas. El paso a paso para hacer esto es:
- Ir al Fan page en Facebook y desvincular el instagram asociado. Esto ya que sin desvincular el instagram, no se permite eliminar el fanpage de la cuenta comercial o empresarial debido a los productos asociados.
- Tras desvincular el Instagram, eliminar el fanpage desde el Meta Business de la cuenta comercial.
- Tras eliminar el fanpage, volvemos a vincular el Instagram desde el Fanpage en Facebook
- Procedemos a conectar las cuentas de Facebook e Instagram (de ser el caso) en Adereso.
- Opcionalmente pueden regresar al Meta Business y re-añadir la fanpage eliminada.
Dejamos el video con todos estos pasos.
Cualquier duda o comentario adicional, por favor haznos saber a través del mail soporte@adere.so o el WhatsApp +56944501722.