Para los canales de WhatsApp y Mail, puedes bloquear en Adereso a aquellos remitentes de los cuales no quieres recibir más tickets.
Operativa:
1.- Dirigirnos a la sección de “Administrador - Canales”.
2.- Abrir la pestaña de “WhatsApp” o “Email”, según sea el caso, hacer clic en “Configurar” y luego “Opciones de WhatsApp” u “Opciones de Email”.
WhatsApp:
Debes bajar a la última opción “Bloquear contactos” donde debes ingresar el número o la lista de números separados por coma. Los mensajes que provengan de estos números serán ignorados por Adereso y no llegarán a la plataforma.
Los números deben ir completos, es decir, incluyendo el prefijo nacional junto con el resto del número sin signo “+”.
Ejemplos:
- Chile: “56987654321,56912345678”.
- Costa Rica: “50612345678,50687654321”.
Email:
Debes bajar a la opción “Bloquear remitentes” donde debes ingresar la dirección de email o la lista de emails separados por coma. Los mensajes que provengan de estos emails serán ignorados por Adereso y no llegarán a la plataforma.
Ejemplo: “soporte@adere.so,soporte@gmail.com,soporte@outlook.com”.
🔎 En caso de que tengas dudas o el problema persista, comunícate con nosotros vía chat, al WhatsApp +56 9 9325 7309 o al email soporte@adere.so